「来てよかった」と思っていただける「おもてなし」のお手伝い
医療機関、介護施設のマナー研修と薬学部・看護学部の大学マナー講座
中北薬品マナーセミナーは患者さま・お客さまに「来てよかった」と思っていただける医療機関づくりに欠かせない、
『スタッフ一人ひとりの接遇力レベルアップ』を目的としています。
患者さま・お客さまへの「思いやりの気持ち」をどう伝えるか、スタッフの皆さま自らが気づき、考え、
「知っている」から『できる』ようにサポートいたします。
※その他、ご要望に合わせたカリキュラムで開催いたします
『気づき』に焦点を置いた「参加型・体感型」
のセミナースタイルです。
参加人数や時間
に合わせて、講義だけでなく、実習（ロール
プレイ）やグループ討議、 ときにはゲームなど
も取り入れ、楽しくすすめます。
事前の打ち合わせを行い、ご要望
に沿った内容で実施します。
医薬品卸ならではの視点をいかし、
現場に沿った事例をおりまぜながら、
分かりやすくお伝えします。
主に医療・介護スタッフ向けのセミナーを中心に開催しています。
公的病院（国立病院・公立病院・その他公的病院）
民間病院・診療所
調剤薬局・ドラッグストア
介護施設・健診センター
動物病院
大学（薬学部・看護部）・看護専門学校
医師会・薬剤師会・栄養士会
老人福祉協議会・介護保険事業者連絡会・社会福祉協議会
など
1995年11月に第1期マナーインストラクターが誕生。
その後、より専門性を求め、2009年に『マナーインストラクター部』として専門部署 を発足し、
これまでに延べ8,000回以上、年間約400回のセミナーを開催しています。